Стратегии и развитие бизнеса на
Дальнем Востоке России
Дальнем Востоке России
КЕЙС КЦ АЖУР СЕРВИС
Создание маркетинговой стратегии в условиях плотной конкуренции
[ ОПИСАНИЕ ЗАДАЧИ ]
ЭТАПЫ РЕШЕНИЯ И ВРЕМЯ
1
погружение в сферу, конкурентов, клиентов, ресурсы компании
[7 дней]
[7 дней]
– анализ ключевых конкурентов и оценка их по потребительским ценностям
2
Исследования конкурентов
[7 дней]
[7 дней]
Изучили конкурентов и выявили, отличия у каждого игрока. Рынок бух услуг оказался крайне конкурентным, есть и крупные игроки с именем и фрилансеры. Создание альтернатив для отстройки от конкурентов.
3
Анализ покупателей и их ценностей
[6 дней]
[6 дней]
Серия глубинных интервью для выявления поведения потребителя и основных критериев выбора бухгалтерской компании на аутсорс.
4
форсайт сессия
[3 дня]
[3 дня]
Выявление векторов развития, оценка рисков, трендов и возможностей сегмента. Заказчику стало понятно, что "бухгалтер" вымирающая профессия. Что государство и крупные игроки (сбер в частности) двигается к максимальному упрощению отчетности и налоговых расчетов. Все уходит в цифру. Интересно, что после этого шага бизнес вдруг понял, что работать с "нулевками" или микробизнесом совсем не перспективно, ибо в скором будущем это станет не их работой. А более крупные компании, да еще и конкретных отраслей - это отличный путь развития. то, во что стоит вкладываться.
5
Анализ Целевых аудиторий
[3 дня]
[3 дня]
Выделение приоритетных групп потребителей.
Проверка гипотез через встречи с потенциальными клиентами выбранных приоритетных сегментов ЦА. Именно тут команда "Ажур сервис" решила для себя, что останавливается на двух отраслях бизнеса, которым будет сильно уместна и актуальна
Проверка гипотез через встречи с потенциальными клиентами выбранных приоритетных сегментов ЦА. Именно тут команда "Ажур сервис" решила для себя, что останавливается на двух отраслях бизнеса, которым будет сильно уместна и актуальна
6
Формулирование УТП компании
[1 днь]
[1 днь]
Определение УТП и недостающих ресурсов. Что нужно, что бы быть клиентам интересными. Когда понятно за что тебя любят клиенты и чего им не хватает, и после фокуса на своей Ца - составить УТП дело техники.
7
Определение гипотиз позиционирования
[2 дня]
[2 дня]
Формирование гипотез позиционирования и их обсуждение. Выбор приоритетной
8
CJM - Составление карты поведения потребителя
[2 дня]
[2 дня]
Определение точек контакта для выбранной ЦА с определенным УТП
9
формализация плана внедрения
[2 дня]
[2 дня]
Определение плана внедрения, сформулирована бренд-платформа и контент векторы
РЕАЛИЗАЦИЯ ГОТОВОЙ СТРАТЕГИИ ВЫПОЛНЯЕТСЯ В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ
[РЕШЕНИЕ ]
Путь современного аутсорсинга бухгалтерских услуг в уместных для конкретной категории клиентов услугах вокруг основного продукта (бухгалтерский учет)
Компания осознала как должен измениться их продукт, в какую сторону развивать компетенции, чем отличаться и как доносить эти отличия до покупателю. В результате маркет стратегии стало понятно, что путь современного аутсорсинга бухгалтерии не только в сдаче отчетности, что делают остальные 200 компаний, а в уместных для конкретной категории клиентов услугах вокруг бух учета. И первые месяцы реализации командой показали результаты и в части клиентов и в части новых, актуальных для них продуктов.
(Заусаев А.В.)
(Заусаев А.В.)
