ВНЕДРЕНИЕ ОМНИКАНАЛЬНОСТИ
ВЫЖИМАЙТЕ ОТ КОММУНИКАЦИЙ БОЛЬШЕ ЭФФЕКТА. СОКРАЩАЙТЕ ПУТЬ КЛИЕНТА ПО ВОРОНКЕ ПРОДАЖ.
СНИЖАЙТЕ ЗАТРАТЫ И ПОДНИМАЙТЕ УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
ИЗМЕНЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ И НЕПРИВЫЧНОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЗАСТАВЛЯЮТ СОЗДАВАТЬ НОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ ДЛЯ ДИАЛОГА БИЗНЕСА С КЛИЕНТОМ. САЙТЫ, ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ, ЛЕНДИНГИ, БЛОГИ И АККАУНТЫ В СОЦСЕТЯХ, ЧАТ БОТЫ И РАССЫЛКИ... ВСЕ ЭТО МЫ НАУЧИЛИСЬ БЫСТРО СОЗДАВАТЬ, ОДНАКО, ВОПРОС НЕОБХОДИМОСТИ В НИХ, ЭФФЕКТИВНОСТИ И ОТДАЧИ, ОСТАЕТСЯ АКТУАЛЬНЫМ.
ВНЕДРЕНИЕ ОМНИКАНАЛЬНОСТИ – ЭТО ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОММУНИКАЦИЯМИ, ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ ОТ КАЖДОЙ ТОЧКИ КОНТАКТА, ЭТО – ВОЗМОЖНОСТЬ СОКРАЩАТЬ ДВИЖЕНИЕ КЛИЕНТА ПО ВОРОНКЕ ПРОДАЖ И СНИЖАТЬ СЕБЕСТОИМОСТЬ ВМЕСТЕ С ЭТИМ.
ЭТАПЫ ВНЕДРЕНИЯ
1
Аудит компонентов омниканальности
Оценка технической готовности к внедрению, определение недостающих элементов. Составление плана действий, сроков и затрат.
2
Аудит точек контакта
Составляем карту поведения покупателя (CJM) для ключевых продуктов, определяем ожидания потребителя в каждой точке контакта и задаем цели для формирования контента в них
3
Внедрение
С привлечением сотрудников компании или без них. Настройка воронки продаж, подключение коммуникаций и элементов сквозной аналитики, формирование системы показателей для оценки деятельности
4
Сопровождение
Усиление компетенций сотрудников, методическое сопровождение, контроль работ (по необходимости)
ОМНИКАНАЛЬНОСТЬ — ЭТО АРХИТЕКТУРА, СВЯЗЫВАЮЩАЯ В ЕДИНУЮ СИСТЕМУ ВСЕ КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ С КЛИЕНТОМ
ГЛАВНЫЙ ПРИНЦИП ОМНИКАНАЛЬНОСТИ – СИНХРОНИЗАЦИЯ ДЕЙСТВИЙ В КАЖДОЙ ТОЧКЕ КОНТАКТА ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ПРОВОДИТЬ КЛИЕНТА ПО КРАТЧАЙШЕМУ ПУТИ В ВОРОНКЕ ПРОДАЖ.

УЧЕТ МАССЫ ДАННЫХ – СЛОЖНАЯ ЗАДАЧА, ОДНАКО, С ИНТЕГРАЦИЕЙ CRM, МОЖНО ПОЛУЧАТЬ КОЛОССАЛЬНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ:
- ФИКСАЦИЮ ИСТОРИИ ПОВЕДЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ,
- СЕГМЕНТИРОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ ПО ГОТОВНОСТИ СДЕЛАТЬ ПОКУПКУ,
- НАСТРОЙКУ КАЖДОГО КАНАЛА КОММУНИКАЦИИ ДЛЯ ОТДЕЛЬНОГО ПРОДУКТА ИЛИ ОТДЕЛЬНОГО ТИПАЖА ЦА (НАСТРОЙКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ)
- МОНИТОРИНГ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМЫ НА КАЖДОМ ЭТАПЕ (КОНВЕРСИИ)

ВНЕДРЕНИЕ ОМНИКАНАЛЬНОСТИ СПОСОБСТВУЕТ БЫСТРОМУ МАСШТАБИРОВАНИЮ БИЗНЕСА.

ТЕХНОЛОГИИ И МЕТОДЫ
АНАЛИЗ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
[01]
ФОРМИРОВАНИЕ КОМАНДЫ
[02]
CUSTOMER JOURNEY MAP
[03]
ПРОЕКТНОЕ УПРАВЛЕНИЕ
[04]
МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ CONSULT-DV
[05]
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ФОРМАТЫ МОЗГОВЫХ ШТУРМОВ
[06]
ОБЪЕДИНЕНИЕ КОММУНИКАЦИЙ В ЕДИНУЮ СИСТЕМУ
1/
КОНТЕНТ-СТРАТЕГИЯ ДЛЯ КАЖДОЙ ТОЧКИ КОНТАКТА
2/
СЦЕНАРИИ ДВИЖЕНИЯ КЛИЕНТА ПО ВОРОНКЕ ПРОДАЖ
3/
НАСТРОЙКА СКВОЗНОЙ АНАЛИТИКИ (КОНТРОЛЬ ОСНОВНЫХ МЕТРИК ROI, LTV)
4/
СОКРАЩЕНИЕ ЗАТРАТ НА ОБРАБОТКУ ОДНОГО КЛИЕНТА
5/
СФОРМИРОВАН КРАТКИЙ ПЛАН ВНЕДРЕНИЯ
6/
РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТ ПО КАЖДОМУ ЭТАПУ В GOOGLE DOCS
7/
ЧТО ОСТАЕТСЯ НА РУКАХ У КЛИЕНТА
СКАЧАТЬ ЧЕК-ЛИСТ ОЦЕНКИ ВНЕДРЕНИЯ
ПРОВЕДИТЕ ДИАГНОСТИКУ СВОЕГО БИЗНЕСА, ПРОВЕРЬТЕ НАЛИЧИЕ КОМПОНЕНТОВ ДЛЯ ВНЕДРЕНИЯ ОМНИКАНАЛЬНОСТИ
ЗАПРОСИТЬ СТОИМОСТЬ ВНЕДРЕНИЯ
[ ЦЕНА ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ ИНДИВИДУАЛЬНО, НО БУДЕТ ЗАВИСЕТЬ ОТ:]
– ЧИСЛА ПОДРАЗДРАЗДЕЛЕНИЙ/БИЗНЕС-ЕДИНИЦ КОМПАНИИ
– ЧИСЛА ТОЧЕК КОНТАКТА
– НАЛИЧИЯ CRM
– НЕОБХОДИМОСТИ В КОРРЕКТИРОВКЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
– ЦЕЛЕЙ И ЗАДАЧ КОМПАНИИ
– НЕОБХОДИМОСТИ В СОПРОВОЖДЕНИИ ПРОЕКТА
КЕЙСЫ, КОТОРЫЕ НАС ВДОХНОВЛЯЮТ
ПОЧЕМУ СТОИТ
ВЫБРАТЬ НАС?
/РЕШЕНИЯ В КОМАНДЕ
ЭКСПЕРТОВ
СОЗДАЕМ ЗРЕЛЫЕ РЕШЕНИЯ В КОМАНДЕ ПРОФЕССИОНАЛОВ, ЗА ПЛЕЧАМИ КОТОРЫХ РЕАЛЬНАЯ ПРАКТИКА И ВКЛАД В РАЗВИТИЕ ДВ КОМПАНИЙ
[01]
/ДОВЕРИЕ
ПОГРУЖАЕМСЯ В ДЕЛО БИЗНЕСА С ГОЛОВОЙ, ИССЛЕДУЕМ ДЕТАЛИ И СОЗДАЕМ ЭФФЕКТИВНУЮ КОМАНДУ НА ПУТИ К ОБЩЕЙ ЦЕЛИ
[03]
/СПЛАВ ТЕХНОЛОГИЙ
СОВМЕЩАЕМ СОБСТВЕННЫЕ РАЗРАБОТКИ С ИНСТРУМЕНТАМИ TROUT & PARTNERS, А.ОСТЕРВАЛЬДЕРА, Д.НОРТОНА/Р.КАПЛАН, CJM И ДРУГИМИ, ПРОВЕРЕННЫМИ НА МЕЖДУНАРОДНОМ УРОВНЕ И В ДВ БИЗНЕС-СРЕДЕ
[02]
/ВНЕДРЕНИЕ
ПОМОГАЕМ НЕ ТОЛЬКО СОЗДАВАТЬ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ, НО И ВНЕДРЯТЬ ИХ. ФОРМАЛИЗУЕМ, ДЕЛИМСЯ ТЕХНОЛОГИЯМИ, НАСТРАИВАЕМ КОМАНДУ, ПОДКЛЮЧАЕМ ПАРТНЕРОВ, СОПРОВОЖДАЕМ ДО РЕЗУЛЬТАТА
[04]
/УДОВОЛЬСТВИЕ
8 ИЗ 10 КЛИЕНТОВ ОТМЕЧАЮТ, ЧТО ПОЛУЧИЛИ КАЙФ ОТ РАБОТЫ С НАМИ
[05]
[ ОТЗЫВЫ]
ГОЛОСА КЛИЕНТОВ
НАЧНИТЕ ЗНАКОМСТВО С CONSULT-DV В КЛУБЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ BCS
+
ДАЖЕ ЕСЛИ ВЫ В ДРУГОМ ГОРОДЕ, СПЕЦИАЛИСТЫ CONSULT-DV ГОТОВЫ К ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЕ В УДАЛЕННОМ РЕЖИМЕ
[ КОНТАКТЫ ]
МЫ РЯДОМ,
ГДЕ БЫ ВЫ НИ БЫЛИ
ZAUSAEV80@GMAIL.COM
|