Хотите провести диагностику своего бизнеса на наличие компонентов для внедрения "ОМНИКАНАЛЬНОСТИ"? Скачайте чек-лист и проверьте прямо сейчас.
2020 год окончательно поставил точку в вопросе "нужна ли омниканальность". Теперь без нее просто никак!
А вы задумывались, что сегодня каналы рекламы вы создаете сами? Только создать мало - нужно понимать зачем и после рождения управлять ими!


Большая часть сегодняшнего бизнеса "выросла" в 90-х и 2000-х, когда актуальными были простые схемы привлечения покупателя:
- как правило один канал продаж, как сегодня принято называть "offline".
- медиа реклама (СМИ), которая должна была быть креативной, в правильных местах и "взвешенной" относительно бизнеса (сезонность, объем, контент, качество и пр.).

По мере роста бизнеса мы делали сайты, интернет магазины, позже начали пробовать аккаунты в социальных сетях...
Бизнес менялся, а конкуренты росли и развивались. И Как они только смогли без репутации и склада...
В результате: УТП поменялось за это время, конкурентная среда тоже, модель поведения покупателя тем более. И, вероятно, сегодня в вашем бизнесе создано много разных каналов продаж и коммуникаций с покупателями, но все ли они работают эффективно?
omnichannel
Так что же такое омниканальность?

По пунктам:
- в компании есть несколько каналов продаж (возможно это опт, розница, интернет, выездная торговля и пр.)
- в компании используется несколько каналов коммуникаций с покупателями. Каждый канал коммуникации создан для своего продукта или сегмента покупателей, имеет оптимальный "посыл" и контент для этого сегмента покупателя (товара).
- в компании есть CRM система, которая не упускает ни одного входящего контакта с покупателем. Вся история общения с клиентами фиксируется в карточке контрагента и видна любому, кому она должна быть видна.
Уже на этом пункте вы имеете сильное конкурентное преимущество - вы скорее всего работаете эффективнее конкурентов!
Однако "вишенка на торте" - это сквозная аналитика и персональное предложение для клиентов (персональный маркетинг). Ведь теперь вы фиксируете каждого покупателя, история общения через любой канал коммуникаций сохраняется, каналы рекламы используются эффективно, а рекламные обращения учитывают не только историю продаж, но и историю всех обращений покупателей к вам, даже если они остались не реализованными.
Интересно? Эффективно!!!
Опыт внедрения на ДВ
Несмотря на то, что технология инновационная, именно благодаря командному подходу, наше партнерство способно внедрять даже омниканальные коммуникации.
Отзыв о внедрении "ОМНИКАНАЛЬНОСТИ"
Схема проведения работы
Аудит компонентов ОМНИКАНАЛЬНОСТИ
Передовые технологии становятся доступны!
Этап дает понять Заказчику и нашей команде как техническую готовность к работе, так и недостающие элементы. Для этого требуется от 2 до 5 дней работы. Результат работы - предлагаемый конкретный план действия со сроками и затратами.
Внедрение - все что нужно для работы современной схемы привлечения клиентов
Непосредственно с вашими сотрудниками или без них.
Когда понятно, чего не хватает для внедрения, ясны сроки, требуемые ресурсы - остается только внедрять. Омниканальность - это командный продукт и в нашем случае решаем мы его именно сообща участниками consult-dv.com: стратегия развития компании, маркетинг, CRM, обучение персонала, ИТ блок. Результат - работающая система и новые показатели: по привлечению лидов, стоимости лида, ROI инвестиций в рекламу, сроки возврата покупателя к второй и последующим покупкам, понятные инструменты управления.
Сопровождение
Лично или дистанционно
После внедрения важно, чтобы система "установилась" в регулярной работе компании. Это требует времени, терпения и методического сопровождения. Иногда требуется и усиление компетенций сотрудников заказчика: какие требования к контенту, как именно требуется настроить автоворонку под сезон или новый продукт. Мы не бросаем наших заказчиков. Ваш результат - наши положительные отзывы.
Хотите регулярно получать интересную и полезную информацию по развитию бизнеса?
Подпишитесь на наш профиль в Instagram и следите за публикациями!
Позади несколько кризисов нашей экономики, пройденные и в роли исполнителя, и в роли руководителя и предпринимателя. А теперь вот и в роли консультанта / наставника.
Меня зовут Андрей Заусаев, я - консультант по ведению бизнеса с 20-летним опытом в разнообразных секторах B2B и B2C. Под моим началом собралась команда профессионалов. Оказать помощь любому предпринимателю - наша работа.
Обо мне:
  • бизнес-консультант
  • практик, эксперт
  • автор книг "Парадоксы управления в российском бизнесе" и "Темная сторона менеджмента организации".

Осуществленные проекты
Медиа-Мост
Рекламно-производственная компания
"Уровень"
Сеть магазинов строительных материалов и инструмента
"Град сталь"
Оптовая и розничная продажа металлопроката
"Dimanche", "Дефиле", Стиль парк"
Сеть магазинов женского белья
"Кабинет"
Сеть салонов ногтевого сервиса
"ЕСК"
Комплексное обслуживание инженерных систем
"Лома"
Связь, ТВ и видеонаблюдение
Мы гордимся отзывами от наших клиентов
В.А. Королева
Собственник цветочного салона "Анюта"
Салон цветов "Анюта" – салон с историей (начало деятельности 1997 г). Однако, в столь стремительное время перемен, в условиях возросшей конкуренции возникла необходимость изменений в работе салона.
За дело обретения нового лица "Анюты", взялись Заусаев Андрей, Обедзинская Надежда. К работе отнеслись ответственно и профессионально: были проведены глубокие опросы клиентов, анализ конкурентов, неоднократные мозговые штурмы с сотрудниками салона и встречи со мной. В результате кропотливой и настойчивой работы, желания докопаться до сути и помочь, появилось несколько вариантов позиционирования, наиболее подходящих для салона.
Говорить о конечном результате еще преждевременно. Тем не менее, в голове сложилась ясная картинка, а Андрей и Надежда выразили готовность сопроводить внедрение изменений на первоначальном этапе.
А.В. Батурин
Исполнительный директор ГК "Интерфейс"
С Андреем Вадимовичем мы познакомились на тренинге по Системе Сбалансированных Показателей, который проводило "Краевое агентство содействия предпринимательству".
Мы сразу поняли, что говорим на одном языке, и пригласили Андрея сделать ревизию Стратегии развития нашей Группы Компаний "Интерфейс".
Задача была сложная и объемная, но структурированный и профессиональный подход Андрея к работе позволил нам получить желаемый результат.
Мы утвердились в понимании необходимости и правильности нашей Стратегии. Корректировки, предложенные Андреем, были абсолютно конкретны и вылились в план мероприятий. К его реализации мы уже приступили.
Уверен, что результаты мы получим по итогам 2019 года.
П. Л. Гуменюк
Генеральный директор "Медиа Мост"
В конце прошлого года удалось поработать с Заусаевым Андреем.

Андрей провел аудит нашего отдела продаж и дал несколько полезных практических рекомендаций.

Мы давно знакомы и я всегда восхищался системностью и глубиной подхода. Андрей - ещё молодой бизнес-тренер, но очень опытный руководитель. Практик с большой буквы, за плечами которого несколько крупных проектов в ритейле.

В общем, ребята, рекомендую.

Если Вам нужен свежий взгляд со стороны на свой бизнес, который основан не на «диванных теориях», а на эффективной многолетней практике, то Андрей - точное попадание.
Гочияев А. Х. - участник проекта "Акселератор"
Владелец строительной компании "Изумрудный Слон"
Этой зимой мне выпал счастливый билет - возможность поработать с Андреем Заусаевым. В начале нашего знакомства я работал как бригадир и специалист , на сегодняшний день я являюсь полноценным руководителем строительной организации! Достигнута цель - отойти от работы руками и всё своё время посвящать развитию бизнеса.
Так же в ходе работы с Андреем был разработан "стратегический" план выхода моей компании и совершенно новый уровень и он уже успешно реализуется! Проведён ребрендинг компании: изменено название, разработан логотип, утп. Набран штат специалистов. Расширен комплекс услуг. Идёт активная работа над расширением клиентского потока, а так же партнёрских отношений. Чистая прибыль увеличилась на 70%! Появилась возможность больше вкладывать в продвижение, создавать рабочие места!
Спасибо за бесценный опыт и неоценимый вклад в развитие не только моего бизнеса, но и меня лично.
Ю. Пономарева
Магазин детской обуви и одежды "Торопыжка"
Работаю в сфере розничной торговли детскими товарами (одежда, обувь).
Был сделан запрос на обучение персонала технике активных продаж (повышение среднего чека, количество артикулов в чеке). В рамках обучения проведён ряд встреч как со мной лично, так и с персоналом. Что понравилось: дана максимально доступная информация, понятная для работников, всё разобрано на конкретных примерах и разложено по полочкам. Всегда можно было обратиться и получить обратную связь. Не только по теме активных продаж, но и по ведению бизнеса в целом. Что-то менять - это всегда тяжело и больно. Поэтому очень здорово, что обучение прошло без какого-либо осуждения, давления, с пониманием и поддержкой.
Что касается результатов: прописаны скрипты для продаж, введена система учёта показателей, меняется система мотивации сотрудников. Средний чек и количество артикулов ощутимо растут, но оценить цифры можно будет только в перспективе.
Много работы ещё впереди, но главное теперь есть четкое понимание куда идти, что менять, какие инструменты применять!:)
Без помощи со стороны очень тяжело оценить слабые места своего бизнеса и начать что-то менять. А менять и меняться в современном мире жизненно необходимо. Поэтому привлечение консультанта - однозначно правильное решение для малого бизнеса. Чтобы оценить свою уникальность и максимально отстроится от конкурентов, чтобы развиваться и расти.
Oleg Bichev
Владелец сети клиник слуха "Аудионика"
Прокачали с Командой "Аудионики" навыки принятия решений.

Сейчас такой большой выбор бизнес-образования, в тоже время, не так просто найти качественный подход.

Я считаю, что хороший руководитель должен применять классические инструменты, проверенные временем, а не искать «волшебных таблеток».
В качестве тренера Андрей Заусаев был выбран не случайно. Человек с управленческим опытом и фундаментальными знаниями. Помог разобрать классические подходы в принятии управленческих решений. Полезно!


А.А. Корнилов
Генеральный директор компании "Домино"
Бизнес, как и всё сущее, рождается и растёт, но в отличие от всего сущего, может умереть, а может расти и развиваться дальше. Чтобы бизнес рос и развивался необходим регулярный и компетентный взгляд на него извне, со стороны, поскольку оставаясь внутри системы невозможно оставаться свободным от её недугов. С этой задачей, с необходимостью регулярного взгляда на систему извне, со стороны, блестяще и не предвзято справляется Андрей Вадимович. Более того, будучи практиком реального бизнеса, автор помогает взрастить новое, преодолеть сопротивления, закрепиться на выбранных направлениях развития.
А. Куликов
Руководитель компании "ЕСК"
Фотографией на фоне, целым перечнем нововведений, изменений и осознаний закончилась наша работа по созданию УТП с профессионалами в своём деле Андреем Заусаевым и Надеждой Обедзинской.

Оригинальный подход - несколько встреч с мозговыми штурмами позволили наблюдать весь эффект от командной работы, когда идеи о которых я даже не подозревал выходят на поверхность и оказываются решающими при принятии решений о дальнейшем развитии компании.

Эффективно, оперативно и с радостью - как то так.
Вашему бизнесу нужна квалифицированная поддержка? Запишитесь на консультацию!
Ваш E-mail
Введите адрес вашей электронной почты для обратной связи
Ваш телефон
Оставьте Ваш телефон, чтобы я мог уточнить детали
Ваш вопрос
Опишите свою бизнес-проблему
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Закажите обратный звонок от эксперта и задайте свой вопрос!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
+7 914 541 51 58
zausaev80@gmail.com