ИССЛЕДОВАНИЯ
ПОКУПАТЕЛЕЙ
Поможем найти правильные решения для роста бизнеса!
"ВСЕ ДЛЯ ВСЕХ" - ЭТА СХЕМА ПРОДВИЖЕНИЯ ДАВНО НЕ РАБОТАЕТ! ЕДИНСТВЕННЫЙ ЭФФЕКТИВНЫЙ СПОСОБ РАБОТЫ С ПОКУПАТЕЛЕМ - ПОНИМАТЬ СВОЮ ЦЕЛЕВУЮ АУДИТОРИЮ, ЕЕ ПОТРЕБНОСТИ И ПРЕДПОЧТЕНИЯ.
Проводя регулярные полевые исследования в рамках разработки маркетинговых стратегий для компаний малого, среднего и крупного бизнеса мы видим, как меняется покупатель и как часто не видя этих изменений бизнес пытается быть удобным и полезным ДЛЯ ВСЕХ. Обычно - это утопия. Что полезно одному покупателю может оказаться совсем не ценным для другой категории клиентов. Только прицел на конкретную ЦА и изучение ее помогает настроить эффективную рекламную компанию и стать стратегическим вектором развития бизнеса.

ИМЕННО ДЛЯ ЭТОГО ПРОВОДЯТСЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ
ЧТО ДАЕТ
ИССЛЕДОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ?
  • ПОНИМАНИЕ СВОЕЙ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
    Для кого из покупателей вы подходите больше всего? Кому выгоднее продавать ваш "продукт"? Мы находим вашу целевую аудиторию и помогаем сфокусироваться на ней. Вы станете понятнее своему покупателю, а это значительно уменьшит затраты на рекламу и ускорит созревание лидов к покупке.
    1
  • ПОНИМАНИЕ КРИТЕРИЕВ ВЫБОРА ВАШЕЙ ЦА
    Зачем знать критерии выбора, которыми руководствуется ваша ЦА? Это основной внутренний параметр покупателя, из которого следует, как он ищет товар и место покупки. Часто это сочетание эмоциональных и рациональных параметров.
    2
  • ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ОПЫТ ВАШЕЙ ЦА
    После того, как мы найдем вашу целевую аудиторию и поймем ее критерии выбора полезно понять, какой опыт в покупки вашего товара есть. В чем покупатель видит плюсы прошлого опыта, а что ему не понравилось в нем? Зная это вы сможете быть ближе к своему покупателю, быть ему понятнее и конечно стать для него любимым место покупки.
    3
  • ЧТО ЦА ДУМАЕТ ПРО ВАС И ВАШИХ КОНКУРЕНТОВ?
    Еще одним важным результатом исследования становится выяснения восприятия вас и основных конкурентов в глазах вашей ЦА. Это не просто оценка, это возможность понять глубинные выводы, общую узнаваемость и даже статистическую оценку восприятия вас и ваших коллег. А за оценкой стоит причина такой оценки и это мы тоже можем выяснить.
    4
  • ЕСТЬ ДАННЫЕ ДЛЯ ПОСТРОЕНИЯ ЦЕННОСТНОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ (УТП)
    Корректно организованное и проведенное исследование дает точное понимание мотивов покупки, критериев выбора и факты о восприятии вас и ваших конкурентов. Столь глубокое понимание ЦА поможет сформулировать для нее продающее УТП.
    5
  • БОЛЬШУЮ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕКЛАМНЫХ КОММУНИКАЦИЙ
    Покупатель меняется. Меняются и ваши конкуренты. И без исследований вашей ЦА и фокусного прицела на нее трудно настроить эффективную рекламную компанию. Именно понимание мотивов покупки и критериев выбора, равно как и подробное описание вашего типажа ЦА, помогут понять оптимальные способы донесения рекламного сообщения.
    6
ОТ 2-Х ДО 6-ТИ НЕДЕЛЬ НА ЛУЧШЕЕ ПОНИМАНИЕ СВОЕГО ПОКУПАТЕЛЯ
УСТАНОВОЧНАЯ ВСТРЕЧА
[2-3 ЧАСА]
Погружение в работу. Собираемся в рабочую группу, утверждаем календарь проекта. Разбор технологий, последовательность шагов и общие вводные на предстоящий проект.
СЕГМЕНТИРОВАНИЕ КЛИЕНТОВ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРИОРИТЕТНЫХ ЦА
[3 ЧАСА]
Через мозговой штурм мы погружаемся в целевые аудитории. Ранжируем сегменты по критериям. Определяем ключевые сегменты, концентрация на которых позволит достичь цели вашего бизнеса
ПОЛЕВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
[5-25 ДНЕЙ]
Это самая важная, затратная по времени и деньгам и самая ценная в части будущего применения работа. От используемой методики будет сильно зависеть точность собранной информации и корректность ее использования.

По технологии Consult-DV проводится само исследование вашей ЦА (одной или нескольких). В исследовании участвуют как ваши клиенты, так и "неклиенты" (ушедшие от вас или недошедшие до вас). Методы исследования подбираются всегда под задачи и бюджет бизнеса и обычно сочетают несколько вариантов:
  • АНАЛИЗ ОПЕРАЦИОННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
  • НАБЛЮДЕНИЕ
  • ГЛУБИННЫЕ ИНТЕРВЬЮ
  • КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ ОПРОСЫ
  • ФОКУС-ГРУППЫ
ПОДВЕДЕНГИЕ ИТОГОВ ИССЛЕДОВАНИЯ
[2-3 ДНЯ]
Собранную информацию важно проанализировать и систематизировать. Само по себе собранное сырье полезно, однако важно важно свести данные в форму, которая поможет бизнесу сделать из нее прикладные выводыю
ИНТЕРПРЕТАЦИЯ И ПЕРЕВОД ИССЛЕДОВАНИЯ В ПРИКЛАДНУЮ ПЛОСКОСТЬ
[5-20 ДНЕЙ]
Это подобранный под задачи компании сценарий работы с ключевыми сотрудниками вашего бизнеса. Обычно он включает серию индивидуальных встреч, мозговые штурмы и стратегические сессии с целью приземления выявленных на этапе исследования гипотез. Результат этой работы - составленный план реализации командой Заказчика под нашим чутким наблюдением и по нашей технологии, которая показала свою эффективность на более 100 проектов за последние 6 лет.
А ЧТО ДАЛЬШЕ С ЭТИМ ДЕЛАТЬ?
ВАРИАНТ 1: САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА С ИТОГАМИ ИССЛЕДОВАНИЯ
ВАРИАНТ 2: МЫ ПОМОЖЕМ ВАМ В РЕАЛИЗАЦИИ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ.

ОТ ПЕРВЫХ ШАГОВ И ДО РАЗРАБОТКИ КОНЦЕПЦИИ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ
ТЕХНОЛОГИИ И МЕТОДЫ
ОПРОСЫ И ГЛУБИННЫЕ ИНТЕРВЬЮ КЛИЕНТОВ
[01]
СЕГМЕНТИРОВАНИЕ, МАРТИЦА ЦА, ПЕРСОНИФИКАЦИЯ ЦЕЛЕВЫХ ЦА
[02]
КАРТА КОНКУРЕНТОВ
[03]
АНАЛИЗ АКТИВОВ КОМПАНИИ
[04]
КОДОВЫЙ ЗАМОК
[05]
ТРЕУГОЛЬНИК ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ
[06]
CUSTOMER JOURNEY MAP
[07]
БРЕНД- И КОММУНИКАЦИОННАЯ ПЛАТФОРМА
[08]
TRENDWATCHING CONSULT-DV И МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ
[09]
*ПЛАН ДЕЙСТВИЙ ПО УСИЛЕНИЮ КОНКУРЕНТНОГО ПРЕИМУЩЕСТВА
1/
ОПИСАНИЕ СЕГМЕНТОВ ЦА, ИХ МОТИВОВ, КРИТЕРИЕВ ВЫБОТА И ПОВЕДЕНИЯ
3/
СВОД ИТОГОВ ИССЛЕДОВНАИЯ В ВИДЕ PDF ПРЕЗЕНТАЦИИ
2/
СЫРЬЕ ПРОВЕДЕННЫХ ИНТЕРВЬЮ: ТЕЗИСЫ И ПРЯМАЯ РЕЧЬ КОИЕНТОВ И НЕКЛИЕНТОВ КОМПАНИИ
4/
ЧТО ОСТАЕТСЯ НА РУКАХ У КЛИЕНТА
*в зависимости от набора работ
*ОБНОВЛЕННОЕ ЦЕННОСТНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ (УТП) НА ОСНОВЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
5/
*КОНТЕНТ СТРАТЕГИЯ И ПУТЬ КЛИЕНТА, КАК НАГЛЯДНАЯ ДЕМОНТСРАЦИЯ ПРИМЕНЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ
6/
СТОИМОСТЬ
ОТ 50 000 ₽*
[ *ЦЕНА ЗАВИСИТ ОТ ]
– ЦЕЛЕЙ И ЗАДАЧ ИССЛЕДОВАНИЯ,
– ОБЪЕМА И ГЛУБИНЫ ИССЛЕДОВАНИЙ,
– КОЛИЧЕСТВА ПРИВЛЕЧЕННЫХ ЭКСПЕРТОВ СО СТОРОНЫ CONSULT-DV,
– ОБЪЕМА РАБОТ ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ ИССЛЕДОВАНИЯ
ПОЧЕМУ ИССЛЕДОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ ВАЖНО ПЕРЕДАТЬ НА АУТСОРС, А НЕ ДЕЛАТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО?
ИНОГДА В ЖЕЛАНИИ СЭКОНОМИТЬ БИЗНЕС ПЫТАЕТСЯ ПРОВЕСТИ ИССЛЕДОВАНИЕ СВОИМИ СИЛАМИ, БЕЗ ПРИВЛЕЧЕНИЯ ВНЕШНЕЙ ЭКСПЕРТИЗЫ
  • ТОЧНОСТЬ ПОДБОРА ТЕХНОЛОГИИ ИССЛЕДОВАНИЯ
    Как для лечения важно получить точные анализы, так и для корректировки работы вашей компании на рынке важно собрать точные данные и верно их проанализировать. Выбор методов исследования сильно влияет на результаты и может дать как положительный эффект, так и сильно отдалить компанию от своего покупателя. Мы всегда подбираем технологию под задачу, отрасль и специфику компании.
    1
  • ТРУДНО ВИДЕТЬ СЕБЯ СО СТОРОНЫ
    Именно из-за взгляда со стороны во всем мире принято приглашать внешних специалистов для различного аудита. Исследование - тот же аудит. В результате исследования важно объективно увидеть ситуацию в отношениях с покупателем внешним, не замыленным взглядом.
    2
  • ВАМ НЕ СКАЖУТ ТОГО, ЧТО ПРО ВАС СКАЖУТ НАМ
    Отчасти - это про методы сбора информации. Однако кроме того обычно клиентам трудно давать негативную оценку вашим сотрудникам в лицо. В случае с нами это совсем иной подход, нам говорят сильно больше. Мы как бумага, которая "стерпит все". Так же важно, что основную часть исследования, например глубинные интервью или наблюдение за покупателем проводят только опытные исследователи, а не студенты или стажеры. Это помогает получить глубокие и достоверные данные, а не формальные ответы.
    3
  • СБОР ДАННЫХ - ЭТО ТОЛЬКО ПОЛОВИНА РЕШЕНИЯ
    Мало собрать верно данные с рынка. Важно верно их обработать. Тут нам в помощь приходит и опыт и кросс-отраслевая насмотренность.
    4
  • ИНТЕРПРЕТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ПО НАШЕЙ АВТОРСКОЙ ТЕХНОЛОГИИ
    Нашей команде не интересно просто проведение опроса клиентов под вашу задачу. Мы беремся за проекты, в которых Заказчику важно увидеть результаты от исследования. За выбранной методикой и корректным сбором данных - первая половина успеха. За анализом данных и приземлением их в компанию стоит вторая половина успеха. Именно поэтому мы всегда предполагаем пусть минимальное, но участие в обсуждении итогов проведенного исследования с вашими ключевыми сотрудниками.
    5
ПРОСТО НАПИШИТЕ
"ХОЧУ ИССЛЕДОВАНИЕ"
[ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ]
КОМАНДА PROFI
РЕШЕНИЕ, СОЗДАННОЕ КОМАНДОЙ, ВСЕГДА СИЛЬНЕЕ. А КОГДА В РАБОТЕ ЗАДЕЙСТВОВАНЫ ПРОФЕССИОНАЛЫ, РЕЗУЛЬТАТ ЭФФЕКТИВЕН ВДВОЙНЕ
ПОЧЕМУ СТОИТ
ВЫБРАТЬ НАС?
/РЕШЕНИЯ В КОМАНДЕ
ЭКСПЕРТОВ
СОЗДАЕМ ЗРЕЛЫЕ РЕШЕНИЯ В КОМАНДЕ ПРОФЕССИОНАЛОВ, ЗА ПЛЕЧАМИ КОТОРЫХ РЕАЛЬНАЯ ПРАКТИКА И ВКЛАД В РАЗВИТИЕ ДВ КОМПАНИЙ
[01]
/ДОВЕРИЕ
ПОГРУЖАЕМСЯ В ДЕЛО БИЗНЕСА С ГОЛОВОЙ, ИССЛЕДУЕМ ДЕТАЛИ И СОЗДАЕМ ЭФФЕКТИВНУЮ КОМАНДУ НА ПУТИ К ОБЩЕЙ ЦЕЛИ
[03]
/СПЛАВ ТЕХНОЛОГИЙ
СОВМЕЩАЕМ СОБСТВЕННЫЕ РАЗРАБОТКИ С ИНСТРУМЕНТАМИ TROUT & PARTNERS, А.ОСТЕРВАЛЬДЕРА, Д.НОРТОНА/Р.КАПЛАН, CJM И ДРУГИМИ, ПРОВЕРЕННЫМИ НА МЕЖДУНАРОДНОМ УРОВНЕ И В ДВ БИЗНЕС-СРЕДЕ
[02]
/ВНЕДРЕНИЕ
ПОМОГАЕМ НЕ ТОЛЬКО СОЗДАВАТЬ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ, НО И ВНЕДРЯТЬ ИХ. ФОРМАЛИЗУЕМ, ДЕЛИМСЯ ТЕХНОЛОГИЯМИ, НАСТРАИВАЕМ КОМАНДУ, ПОДКЛЮЧАЕМ ПАРТНЕРОВ, СОПРОВОЖДАЕМ ДО РЕЗУЛЬТАТА
[04]
/УДОВОЛЬСТВИЕ
8 ИЗ 10 КЛИЕНТОВ ОТМЕЧАЮТ, ЧТО ПОЛУЧИЛИ КАЙФ ОТ РАБОТЫ С НАМИ
[05]
КЕЙСЫ, КОТОРЫЕ НАС ВДОХНОВЛЯЮТ
[ Свадебные и вечерние платья ]
Создание маркетинговой стратегии в условиях падения потребительской активности (COVID)
[ БУХГАЛТЕРСКИЕ УСЛУГИ ]
Создание маркетинговой стратегии в условиях плотной конкуренции
[ ИНДУСТРИЯ КРАСОТЫ ]
ОПРЕДЕЛЕНИЯ И РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ДЛЯ ОТСТРОЙКИ ОТ КОНКУРЕНТОВ И РАЗВИТИЯ ФРАНШИЗЫ
[ОФИСНАЯ ТЕХНИКА, КАНЦЕЛЯРИЯ ]
формализация маркет стратегии и плана внедрения
[ Инженерные системы, тепловые пункты]
РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ
[Лидер рынка канцелярии в Хабаровске]
Разработка маркетинговой стратегии
Осуществленные проекты
  • Лидер рынка продуктовых магазинов у дома в Хабаровске
  • Полеты от параплана до самолета
  • Сеть мягких продуктовых дискаунтеров
  • Один из крупнейших производителей и поставщиков кровельных, фасадных материалов на Дальнем Востоке
  • Всемирно признанный бренд вечернего платья
  • Сеть магазинов канцелярии для работы и учебы.
  • Стройкор плюс
    Крупнейший генеральный подрядчик в Хабаровске, застройщик
  • Сеть клиник слуха
  • Дочерняя компания "Офисной техники", комплексное обеспечение офиса
  • Сеть салонов ногтевого сервиса
  • Оптовая торговля кабелем и электротехническим оборудованием
  • Медиа-Мост
    Рекламно-производственная компания
  • Производственно-торговая компания
  • Центр образования школьников
  • Уровень
    Сеть магазинов строительных материалов и инструмента
  • Аутсорс бухгалтерских услуг и эксперт в налоговой безопасности
  • Современная школа иностранных языков
  • Магазин детский товаров
  • Листовое питание для сельхоз производителей
  • Языковой центр, г. Чехов, Московская область
  • Противопожарные системы
  • Юридическая компания
  • Связь, ТВ и видеонаблюдение
  • Подарки, которые удивляют и создают настроение
  • Град сталь
    Оптовая и розничная продажа металлопроката
  • Крупнейшая в Хабаровске сеть станций технического обслуживания
  • Вывески, штендеры, дизайн
  • Сеть магазинов игрушек и товаров для детей
  • Сервисный центр по ремонту авто стартеров и генераторов
  • Специалисты в области наружной рекламы
  • ЕСК
    Комплексное обслуживание инженерных систем
  • Аутсорс бухгалтерии
[ ОТЗЫВЫ]
ГОЛОСА КЛИЕНТОВ
ДАЖЕ ЕСЛИ ВЫ В ДРУГОМ ГОРОДЕ, СПЕЦИАЛИСТЫ CONSULT-DV ГОТОВЫ К ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЕ В УДАЛЕННОМ РЕЖИМЕ
[ КОНТАКТЫ ]
МЫ РЯДОМ,
ГДЕ БЫ ВЫ НИ БЫЛИ
ZAUSAEV80@GMAIL.COM
|